Webshops voor zakelijke klanten worden vaak gebouwd als consumentenwinkels met een inlogscherm ervoor. Dat werkt niet, want een zakelijke koper koopt anders.
Hij vergelijkt niet, hij zoekt niet naar inspiratie en hij wordt niet verleid door een aanbieding. Hij bestelt wat hij nodig heeft, zo snel mogelijk, tegen de prijs die met hem is afgesproken.
Prijzen per klant
Dit is de kern. Een zakelijke klant heeft vaak een eigen tarief of een staffel: hoe meer hij afneemt, hoe lager de prijs. Soms per klant, soms per klantgroep, soms per product.
In WooCommerce is dat op te lossen, en de vraag is vooral hoe ingewikkeld jouw afspraken zijn. Eén korting per klantgroep is eenvoudig. Per klant een eigen prijs per artikel is een ander verhaal, en daar begint het te wringen.
Bestellen op rekening
Zakelijke klanten betalen zelden vooraf. Ze bestellen op factuur, met een betaaltermijn, soms met een kredietlimiet die je wilt bewaken.
- Een betaalmethode die alleen zichtbaar is voor goedgekeurde klanten.
- Een limiet per klant, met een blokkade als die wordt overschreden.
- Facturen die automatisch naar je boekhouding gaan.
Herhaalbestellingen
Dit is de functie die het meeste oplevert en het vaakst ontbreekt. Een zakelijke klant bestelt vaak hetzelfde. Als hij daarvoor elke keer door je catalogus moet zoeken, kost hem dat tijd die hij jou aanrekent in geduld.
Prijzen tonen of niet
Veel groothandels willen hun prijzen niet openbaar. Dat kan: de catalogus blijft zichtbaar voor zoekmachines, de prijzen alleen na inloggen.
Houd er wel rekening mee dat je daarmee een drempel opwerpt voor nieuwe klanten. Een middenweg is een adviesprijs tonen en de werkelijke prijs pas na inloggen, zodat een bezoeker tenminste weet in welke orde van grootte hij zit.
Waar de grens ligt
Al het bovenstaande kan in WooCommerce. Waar het knelt is bij combinaties: honderden klanten met elk eigen prijzen over duizenden artikelen, gekoppeld aan een ERP dat leidend is.
Dan is een platform dat hiervoor gebouwd is vaak de betere keuze, omdat die functionaliteit erin zit in plaats van erbij gebouwd wordt. Wij zeggen dat vooraf, want dit is een van de weinige situaties waarin het platform echt uitmaakt.