Van alle pagina's in je winkel is dit de enige waar iedereen die er is, wil kopen. Elk obstakel kost je dus omzet die je al binnen had.
De standaardcheckout van WooCommerce is functioneel en niet geoptimaliseerd. Hij vraagt meer dan nodig, toont kosten laat, en dwingt keuzes af die je ook later kunt stellen.
Vraag minder
Elk veld is een drempel. Loop je formulier langs en vraag je per veld af wat er misgaat als je het weglaat.
- Bedrijfsnaam hoort optioneel te zijn, tenzij je uitsluitend zakelijk verkoopt.
- Telefoonnummer is nuttig voor de bezorger en niet altijd verplicht.
- Een account aanmaken hoort nooit een voorwaarde te zijn. Bied het aan ná de bestelling, wanneer het gegeven al is ingevuld.
- Afwijkend factuuradres hoort achter een vinkje, niet standaard zichtbaar.
Toon kosten vroeg
Verzendkosten die pas in de laatste stap verschijnen, zijn een van de belangrijkste redenen dat mensen afhaken. Niet omdat het bedrag te hoog is, maar omdat het als een verrassing komt.
Toon ze al in de winkelwagen, en toon de drempel voor gratis verzending met hoeveel er nog bij moet. Dat laatste verhoogt bovendien je gemiddelde orderbedrag.
Betaalmethoden op volgorde
Zet de methode die je klanten het vaakst gebruiken bovenaan en voorgeselecteerd. Voor Nederlandse bezoekers is dat iDEAL, voor Belgische Bancontact. Eén vaste volgorde voor iedereen betekent dat een deel moet zoeken.
Zet ook methoden uit die je niet wilt aanbieden. Achteraf betalen brengt eigen kosten en voorwaarden mee, en die keuze hoort bewust te zijn.
Wat je meet
Kijk hoeveel mensen de winkelwagen bereiken en hoeveel de bestelling afronden, apart voor mobiel en desktop. Als mobiel veel harder afhaakt, zit je probleem in het formulier of in de snelheid, niet in je prijzen.
Dat onderscheid is de hele diagnose. Zonder die splitsing kijk je naar een gemiddelde dat je nergens heen leidt.