De software kost niets. Dat is waar, en het is precies waarom mensen zich verkijken op wat een webshop uiteindelijk kost. De licentie was nooit de grote post.
Hieronder staat de volledige lijst, zodat je van elke offerte kunt nagaan wat er wel en niet in zit. Het verschil tussen twee aanbiedingen zit vaker in wat er ontbreekt dan in het uurtarief.
Eenmalig: de bouw
Bij ons begint een verzorgde webshop bij €3.000. Met koppelingen naar voorraad of boekhouding, of met een uitgebreid fundament voor vindbaarheid, ligt het doorgaans tussen €5.000 en €12.500.
Wat dat bedrag bepaalt is zelden het uiterlijk. Het zijn het aantal producten, of je met varianten werkt, welke koppelingen er moeten zijn en of je zakelijke klanten met eigen prijsafspraken bedient.
Jaarlijks: hosting
Een webshop stelt zwaardere eisen dan een gewone website. Er draaien voortdurend achtergrondtaken, de database wordt intensiever gebruikt en er staat betaalverkeer op.
Een pakket van een paar euro per maand werkt tot je eerste drukke dag. Dan valt het om, en dat is precies de dag waarop je het niet kunt hebben.
Jaarlijks: uitbreidingen
Dit is de post die het vaakst wordt vergeten en die het hardst groeit. Veel functionaliteit werkt met een jaarlicentie, en die stapelt zich op zonder dat iemand het bijhoudt.
Per bestelling: betaalkosten
Betaalkosten bestaan meestal uit een vast bedrag per transactie plus een percentage. Bij een gemiddelde bestelling van vijftien euro drukt dat vaste deel veel zwaarder dan bij tweehonderd euro.
Reken daarom door op jouw eigen gemiddelde orderbedrag in plaats van op het tarief in de folder. Voor winkels met veel kleine bestellingen is dit een van de grootste jaarlijkse posten, en meestal een die niemand volgt.
Jaarlijks: onderhoud
Updates, beveiliging, backups en het controleren of je koppelingen nog doen wat ze moeten doen. Wie dit overslaat bespaart niets, die stelt uit.
De rekening komt dan in één keer, meestal op een moment dat het slecht uitkomt: een uitbreiding die niet meer werkt na een update, of erger, een winkel die is binnengedrongen omdat er maanden geen patch is gedraaid.
Wat een goedkope offerte meestal niet bevat
- Migratie van je bestaande producten, klanten en bestellingen.
- Koppelingen met boekhouding, voorraad of verzending.
- Teksten en productfoto's.
- Onderhoud na oplevering.
- De jaarlicenties van de uitbreidingen die gebruikt zijn.
Vraag bij elke offerte expliciet naar deze vijf. Twee bedragen die ver uit elkaar liggen blijken daarna vaak dichter bij elkaar te zitten dan ze leken, of juist verder.
En wat het moet opleveren
Een webshop is een investering en geen kostenpost, mits er bezoekers komen. Vindbaarheid opbouwen start bij ons vanaf €300 per maand, advertentiebeheer vanaf €250 per maand exclusief btw naast je eigen budget.
Reken dat mee in je eerste jaar. Een winkel zonder bezoekers is een dure etalage in een straat waar niemand loopt.